Politica de Retur

CONDITII DE RETURNARE  :

Produsele comandate online de pe site-ul nostru se pot returna, fara prezentarea unui motiv, in termen de maxim 14 zile de la data primirii efective a acestora. Consumatorul are dreptul inainte de expirarea perioadei de 14 zile sa se retraga din prezentul contract, fara a fi nevoit sa isi justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele mentionate la art. 13 aliniatul 3 si art. 14 din O.U.G. 34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de cand a primit efectiv produsele comandate.
 

• produsul pe care vrei sa-l returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit si in ambalajul original.
• in cazul în care aparatele au fost desigilate și testate, inainte de a le returna trebuie curățate și igienizate astfel incat sa aiba aspect estetic perfect, pentru ca returul să fie acceptat. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora.
• nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Obligatoriu produsele vor fi trimise fara a avea parfum in recipientele aparatelor ,  capatul de difuzare va fi curatat pentru a nu ramane parfum in el, acesta putandu-se scurge pe durata transportului.
  Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si livrate in conditii optime. 
• returnarea poate interveni in cazul in care considerati ca produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata).
• costurile de retur vor fi suportate de catre cumparator.
• Pentru eventualele bonusuri primite pentru achizitionarea unu produs, reprezentand alte produse, va trebui sa returnati si articolele primite drept bonus.

ANULAREA TRANZACTIEI:

• Daca v-ati razgandit si nu mai doriti sa primiti produsele comandate anuntati-ne urgent la tel 0770512574

RAMBURSAREA/RESTITUIREA TANZACTIEI:

• In cazul platii in sistem ramburs restituirea tranzactiei se va efectua prin banca, in termen de maxim 14 de zile,intr-un cont specificat de Cumparator dupa ce Vanzatorul a intrat in posesia produselor returnate.
• In cazul platilor efectuate prin transfer bancar restituirea tranzactiei se va efectua prin banca in acelasi cont din care a fost efectuata plata produselor.
• In cazul platilor efectuate online cu cardul, suma rambursata va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare in decurs de 3-30 zile de la acceptarea returului.
• ATENTIE !  costurile de transport sunt suportate de catre cumparator. Astfel vor fi retinute din suma ce trebuie restituita.

Nu se pot returna urmatoarele:

- Produse ce fac obiectul unor comenzi speciale;
- Produse personalizate in conformitate cu cerintele consumatorului;
- Produse din gamele parfumuri si/sau spray-uri, care au fost desigilate de consumator pentru a fi testate.