Garantia Produselor

CONFORM OUG 140/2021 privind  anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri – persoane fizice sau juridice în comercializarea produselor de folosință îndelungată destinate consumatorilor și ORDONANȚEI NR. 21/1992 privind protecția consumatorilor – modificată și completată, clientul a fost anunțat și și-a dat acceptul cu privire la condițiile de acordare a garanției.

Stimate client,
Pentru produsele prezentate si vandute de catre SC 10Q Aroma Solutions SRL se acordă o garanție de 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice - pentru aparate si 6 luni pentru baterii / acumulatori (acestea din urma fiind considerate consumabile), de la data cumpărării. În cazul în care produsul prezintă defecte, beneficiați de drepturi legale față de vânzătorul produsului.

Procedura de acordare a garanției:

1. Termenul de garanție este de 24 sau 12 luni de la data cumpărării produsului. Dacă defectul este acoperit de garanția noastră, veți primi înapoi produsul reparat sau unul nou. Odată cu reparația sau înlocuirea produsului nu începe o nouă perioadă de garanție.
2. Garanția se acordă conform legislației române în vigoare la data cumpărării, este valabilă numai însoțită de certificatul de garantie și dacă aparatul nu prezintă urme de șocuri mecanice, lovituri, pătrunderi de lichide pe placa de circuit sau în motorașul de ventilație (pompă după caz), expuneri la foc.
3. În cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul se va repara gratuit, sau se va înlocui după caz.

1. Aparatul prezintă deteriorări cauzate de accidente mecanice, lovituri, șocuri, pătrunderi de lichide pe placa de circuit sau în motoraș, în pompă, transformator, adaptor (după caz), expuneri la foc.
2. Sigiliul aplicat de producător/distribuitor a fost deteriorat, șters sau înlocuit;
3. Produsul prezintă intervenții pe placa de circuite, pe piesele componente sau la motorașul de ventilație.
4. Folosirea aparatului cu alte substante decat cele comercializate de catre vanzator.
5. Necompletarea sau completarea incorectă a certificatului de garanție atrage după sine răspunderea vânzătorului.
6. Perioada de garanție se prelungește cu timpul scurs de la data predării produsului pentru efectuarea reparațiilor, până la data repunerii în stare de funcționare a produsului. Prelungirea termenului de garanție se înscrie pe certificatul de garanție.
7. În cazul defectării produsului, cumpărătorul va trebui să înștiințeze vânzătorul (telefonic sau prin e-mail) și să trimită prin curier  produsul pentru efectuarea constatării. 
8. Garanția furnizată nu afectează drepturile statuale ale consumatorului prin legislația aplicabilă în vigoare (legea 449/2003; OUG 21/1992) și nici drepturile consumatorului în raport cu dealer care decurg din contractul de vânzare-cumpărare

*Aparatele au aplicate însemne specifice cu inscripția 10Q Aroma Solutions. Lipsa acestora duce la pierderea garanției.
*CERTIFICATUL DE GARANȚIE NU ESTE TRANSMISIBIL